Самый простой и очевидный способ обмена информацией — личное посещение офиса кооператива, в котором Вы получили или собираетесь получить заем. Также, Вы можете обращаться по телефонам как офиса кооператива, в котором Вы получили заем, так и центрального офиса. И, конечно, Вы можете отправить нам письмо используя обычную почту России с адреса Вашего проживания и/или регистрации. Все адреса и телефоны для контактов с кооперативом будут приведены в «Индивидуальных условиях ...» при заключении договора потребительского займа. Их также можно узнать на настоящем интернет сайте кооператива на страничке «Офисы».

Информация или документы, являющиеся конфиденциальными и/или содержащие персональные данные, запрошенные Вами по телефону или иным способом без личного посещения офиса кооператива, могут быть направлены кооперативом исключительно на Ваш адрес регистрации и/или проживания, зарегистрированный в реестре кооператива, и/или указанный в п.16 «Индивидуальных условий...» действующего договора потребительского займа между Вами и кооперативом.

При этом, действия, связанные с изменением любых условий договора займа с пайщиком, отношений Вашего членства в кооперативе, возможны только при посещении Вами офиса кооператива и при обязательном наличии паспорта.

В свою очередь, Вы должны будете сообщить Ваш адрес проживания (регистрации), домашний, мобильный и рабочий телефоны (при наличии), телефон ближайших родственников для обеспечения возможности связи с Вами. Вы, также, должны незамедлительно, используя предусмотренные в «Индивидуальных условиях ...» способы и контакты для связи с кооперативом, сообщить об изменении Ваших контактных данных и/или способа связи с Вами.

Кооператив не принимает обращения в свой адрес от имени пайщика от третьих лиц (физических или юридических), если не предоставлены документы, подтверждающие полномочия представителя на осуществление действий от имени получателя финансовой услуги: для физических лиц — нотариально удостоверенная доверенность (или ее нотариально заверенная копия), решение суда о признании лица недееспособным (ограниченно дееспособным) или нотариально заверенная копия решения опеки и попечительства о назначении лица опекуном (попечителем), для юридических лиц — оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность, заверенная печатью получателя финансовой услуги (при ее наличии согласно учредительным документам) и подписанная руководителем получателя финансовой услуги.

Обращения, требования, почтовая корреспонденция, отправленные пайщиками в адрес кооператива с адресов, телефонов, отсутствующих в составе способов обмена информацией договора займа (для заемщиков) или реестре пайщиков (для сберегателей), кооперативом не принимаются и не рассматриваются.

Кооператив, исполняя требования российского законодательства, в т.ч. ЦБ РФ, может фиксировать и хранить результаты взаимодействия с пайщиками, в т.ч. должниками. Такая информация может быть как текстовой, так и в форме аудио и видео-фиксации.